LET OP !!
Vergeet niet een papiertje met uw ordernummer "RCSxxxxxx" of uw afgedrukte orderbevestiging bij uw retour te voegen, anders kunnen we uw retouropdracht niet verzenden.
We raden u ook aan de retourinformatie volledig te lezen om problemen te voorkomen (zie hieronder).
Retourportaal:
https://redcupshop.shipping-portal.com/rp/
Geeft informatie terug:
Als u gebruik wilt maken van uw retourrecht, voeg dan uw factuur of orderbevestiging toe en stuur de goederen binnen 14 dagen terug naar ons.
Houd er rekening mee dat we alleen goederen kunnen terugnemen die zich in ongebruikte originele staat bevinden. Dit omvat ook de verpakking van de producten, dus gebruik altijd een verzenddoos bij het retourneren van de goederen (bij voorkeur de onze). Retouren die onbeschermd in de originele verpakking (fabrieksdoos) of alleen in een doos worden verzonden, kunnen door ons niet worden geaccepteerd.
Als je een gratis product bij je bestelling hebt ontvangen, voeg dit dan ook toe aan het pakket. Retourzendingen waarin de bijbehorende gratis artikelen worden bewaard kunnen niet worden geaccepteerd en wij zullen u vragen het product op uw kosten naar ons op te sturen. Als je vragen hebt of je het gratis product bij een gedeeltelijke retournering nog kunt houden, neem dan contact met ons op.
We streven ernaar om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken. Een verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen (na ontvangst van de goederen) kan worden verwacht.
Voorbeeldformulier voor herroeping:
Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*) /
- Besteld op ........... (*) / ontvangen op ........... (*)
- Naam van de Consument (s )
- Adres van de consument(en)
- Datum